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关于对青旅假日(福建)国际旅行社、福建光大国际旅行社不规范经营行为的通报
每日头条 | 2016-03-07 10:59

各县(市)区旅游局,各旅行社:
根据国家旅游局、福建省旅游局的督办要求,我局质监所针游客举报的青旅假日(福建)国际旅行社在组织“2015年11月16日—20日武夷山、厦门、南靖单高单动五日游”问题,福建光大国际旅行社在组织“2015年11月16日-19日武夷山、厦门四天三晚散拼团队旅游”问题进行了调查处理。经查,青旅假日(福建)国际旅行社、福建光大国际旅行社存在以下问题:旅游合同签订不规范,一名游客代表多名游客签字,但缺乏相应的授权委托书;委托地接社履行接待业务的过程中,往来确认件地接社未盖章,业务操作不规范;行程服务质量跟踪不到位,未能及时了解游客反馈意见;团队档案管理不规范。
依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《导游服务质量标准》及《福建省旅行社组接团档案管理规定》等有关法规、规范,经研究,对青旅假日(福建)国际旅行社、福建光大国际旅行社上述不规范经营行为责令整改并予以通报。
各旅游企业要引以为戒,采取有效措施抓好管理,依法、诚信开展经营,提升旅游服务质量。
特此通报
福州市旅游局
2016年3月4日

福建太姥山旅游资讯网

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